Mirë se erdhe në Super Profesionisti! Ne e marrim seriozisht privatësinë tënde. Në këtë faqe shpjegojmë çfarë të dhënash mbledhim, pse i mbledhim, si i ruajmë dhe cilat janë të drejtat e tua. Politika vlen për të gjithë vizitorët, klientët dhe përdoruesit e faqes superprofesionisti.al dhe shërbimeve tona telefonike në 069 409 7904.
1. Kush jemi ne
- Emri i biznesit: Super Profesionisti sh.p.k.
- Adresa e zyrës: Rr. Rruga Robert Shvarc, Tiranë 1060, Shqipëri
- E-mail kontakti: info@superprofesionisti.al
- Tel: 069 409 7904
2. Çfarë të dhënash mbledhim
| Kategoria | Shembuj | Pse na duhen |
|---|---|---|
| Të dhëna kontaktuese | Emër, mbiemër, numër telefoni, e-mail, adresë | Për t’u përgjigjur kërkesave dhe për të dërguar teknikun më të afërt |
| Të dhëna shërbimi | Përshkrimi i problemit, ora dhe data e thirrjes | Për organizimin e ndërhyrjes dhe faturimin |
| Të dhëna navigimi | Adresa IP, lloji i pajisjes, shfletuesi, cookies | Për të përmirësuar faqen, statistika, siguri |
| Media / dokumente | Foto ose video të problemit (nëse na i dërgon) | Për diagnostikim më të saktë |
Ne NUK mbledhim të dhëna të ndjeshme (si kartat e identitetit, të dhëna biometrike, etj.).
3. Si i mbledhim të dhënat
- Formularët në faqe (p.sh. “Na kontakto”)
- Thirrjet telefonike dhe aplikacionet e mesazheve (WhatsApp, Viber)
- Cookies dhe teknologji të ngjashme (shih § 7)
- Palë të treta analitike (p.sh. Google Analytics) — vetëm statistika anonime
4. Baza ligjore (GDPR)
| Qëllimi | Baza juridike |
|---|---|
| Dhënia e shërbimit 24/7 | Përmbushja e kontratës |
| Marketing & njoftime | Pëlqimi yt (mund ta tërheqësh në çdo kohë) |
| Analizë trafiku & siguri | Interesi i ligjshëm për të përmirësuar shërbimet |
| Faturim e kontabilitet | Detyrim ligjor |
5. Me kë i ndajmë të dhënat
- Teknikët tanë lokalë (vetëm informacioni i nevojshëm për ndërhyrjen)
- Përpunues shërbimesh: ofrues hostimi, platforma e email-it, Google Analytics
- Autoritetet shtetërore vetëm kur kërkohet me ligj
Nuk shesim, nuk japim me qira dhe nuk publikojmë të dhënat e tua për qëllime të tjera.
6. Sa kohë i ruajmë
| Lloji i të dhënës | Afati i ruajtjes |
|---|---|
| Të dhënat e thirrjes/faturimit | 7 vite (detyrim fiskal) |
| Cookies analitike | 14 muaj |
| E-maile & formularë | Deri në 3 vite ose derisa të kërkosh fshirjen |
7. Cookies
Cookies janë skedarë të vegjël që ruhen në pajisjen tënde për:
- ruajtur preferencat e gjuhës,
- analizuar trafikun,
- siguruar funksione si hartat e vendndodhjes.
Në vizitën e parë të faqes shfaqet baneri i cookies ku mund t’i pranosh ose kufizosh.
8. Siguria
- HTTPS/TLS për kriptim në tranzit
- Serverë të lokalizuar në BE me kopje rezervë ditore
- Qasje e kufizuar vetëm për stafin e autorizuar
9. Të drejtat e tua
Sipas GDPR (Rregullorja 679/2016) ke të drejtë të:
- Kërkosh akses te të dhënat që mbajmë.
- Korrigjosh informacion të pasaktë.
- Kërkosh fshirje (“e drejta për t’u harruar”).
- Kufizosh përpunimin në rrethana të caktuara.
- Marrësh kopjen e të dhënave në format të lexueshëm (“portabilitet”).
- Kundërshtosh përpunimin për marketing direkt.
Për ta ushtruar, na shkruaj në privacy@superprofesionisti.al ose telefon +355 69 409 7904. Do të përgjigjemi brenda 30 ditësh.
10. Fëmijët
Shërbimet tona nuk u drejtohen personave nën 16 vjeç. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna nga fëmijët. Nëse mendon se kemi grumbulluar gabimisht të dhëna të tilla, na kontakto menjëherë.
11. Ndryshime në politikë
Mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here. Çdo ndryshim do të publikojmë këtu me datë versioni. Nëse ndryshimet janë të rëndësishme, do të njoftojmë me një baner në faqe ose përmes email-it.
12. Si të na kontaktosh
Për çdo pyetje a shqetësim mbi privatësinë, shkruaj:
E-mail: privacy@superprofesionisti.al
Tel: 069 409 7904
Postë: Super Profesionisti, Rruga Robert Shvarc, Tiranë 1060, Tiranë, Shqipëri
Faleminderit që zgjodhe Super Profesionistin — jemi gjithmonë në dispozicion, por gjithmonë me respekt për privatësinë tënde!